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網評:“美團月付”豈能是“默認服務”
//www.CRNTT.com   2021-01-13 00:22:18


  中評社北京1月12日電/網評:“美團月付”豈能是“默認服務”

  來源:東方網 作者:李秀榮

  日前有用户指出,自己在不知情的情況下,被美團外賣和美團買菜分別開通金融服務即“美團月付”,欠款100多元。不少網友表示,也曾有過類似經歷,涉及的業務不僅是外賣和買菜,還包括單車、打車等。“美團月付”是一種授信付款服務,逾期會在個人徵信中體現。目前,當事人表示事件已處理,被免除貸款費用,但心情仍十分複雜。(1月11日《北京青年報》)

  “美團月付”金融服務類似於支付寶的“花唄”,當月消費下月還款。上述報道介紹,“美團月付”逾期後,罰息按天收取,利息為每日“萬五”,也就是説,相當於一年約18%的利率;逾期記錄會在個人徵信中體現,可能會影響通過其他渠道申請貸款的審核。從情理上説,既然是一項如此重要、如此收費的信貸服務,豈能是客服所説的“對優質客户的默認服務”?正如一網友所説,騎了個美團單車,也被莫名其妙地開通了“美團月付”,“雖然我的條件很差,但不至於1.5元錢,都需要向美團貸款吧?真是想錢想瘋了!”

  從法律上説,消費者權益保護法規定,消費者享有消費知情權和選擇權。這是兩項至關重要的消費權利,確保消費者的知情權和選擇權,是各個經營者必須堅守的底線。更何況,電子商務法明確規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯着方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。而消費者在網上點個餐、買個菜、騎個車等,就被默認開通了“美團月付”,就被貸了款,顯然屬於違法侵權行為,侵犯了用户的消費知情權和選擇權。《弟子規》有云:“用人物,須明求;倘不問,即為偷。”對用户默認開通金融服務,如此不告自取,算偷嗎?

  不告自取的金融服務,消費者不僅不需要,還會用腳投票,這是相當不明智的做法。正如業內人士所分析,信用支付市場戰爭愈發激烈,除了螞蟻花唄、京東白條等成熟產品,字節、美團、滴滴、攜程等也在“殺入”這一領域,在這樣的背景下,誰能對消費者付出真心,誰能保障好消費者的利益,誰才能最終贏得市場,更何況,在滲透場景愈發廣泛的背景下,信用支付勢必會面臨有力的監管,誰能守法經營,誰才會走得更遠。因此,開展信用支付服務的出發點,應該是服務用户,而不是隻為自己的錢包鼓起來。 


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